Разова розсилка студії
Перевірте текст і адресатів, окремо підтвердьте надсилання та прочитайте результат кожного повідомлення.
У цій інструкції
- Для кого
- Власник, адміністратор або рецепція з доступом до керування людьми у цій CRM.
- Що підготувати
- Активний доступ до студії, налаштований Telegram і текст повідомлення. Адресати мають бути активними клієнтами з чинним Telegram-зв’язком без відписки від розсилок студії.
Підготувати й підтвердити розсилку
- Відкрийте CRM потрібної студії → «Налаштування» → «Telegram» → «Розсилки студії».
- Заповніть «Назва кампанії» та «Текст повідомлення». У полі «Аудиторія» оберіть «Усі клієнти студії» або потрібну групу.
- Натисніть «Переглянути повідомлення й аудиторію». Перевірте остаточний текст, кількість адресатів і виключених людей; відкрийте «Люди та результати».
- Поставте позначку, що ви перевірили текст і кількість адресатів, та натисніть «Підтвердити надсилання». Сам перегляд нічого не надсилає.
- Натисніть «Оновити результат» і перевірте надіслані повідомлення, відмови та ті, що ще очікують. Кампанію також можна відкрити у списку «Останні кампанії».
Що перевірити перед підтвердженням
Назва кампанії — до 120 символів, текст — до 3000. Посилання можна вставити в текст; вкладень і форматування HTML немає. Це разове надсилання, без вибору майбутнього часу.
Перегляд чинний 15 хвилин. Якщо текст, аудиторія або дані студії змінилися, перегляньте повідомлення й адресатів заново. Якщо в аудиторії понад 500 людей, оберіть окрему групу.
Виключення «Неактивна людина», «Немає чинного Telegram-зв’язку» та «Відписано від розсилок» пояснюють, чому людина не отримає цю кампанію. Без придатних адресатів надсилання не підтверджується.
Як читати результат
«У черзі» та «Надсилається» означають, що обробка ще триває. Відкрийте «Люди та результати», щоб побачити стан і кількість спроб для конкретного адресата.
«Telegram прийняв повідомлення» означає прийняття сервісом, а не прочитання людиною. «Частково надіслано» вимагає перевірити відмови й повідомлення, що ще очікують. Не створюйте другу кампанію лише через затримку відповіді.
Відписка від розсилок
У повідомленні є кнопка «Відписатися від розсилок». Її натискає сам адресат у Telegram. Відписка стосується лише разових розсилок цієї студії; Telegram-зв’язок і сервісні повідомлення залишаються окремими.
Якщо людина відписалася або Telegram-зв’язок відкликано вже після підтвердження, відповідне повідомлення може завершитися відмовою. Перевірте причину в результатах; не обходьте відписку новою кампанією.
Результат
Підтверджена кампанія має збережені текст і аудиторію. Підсумок показує стан окремих повідомлень; підтвердження кампанії саме по собі не є доказом доставки.
Якщо не вийшло
Перегляд застарів або аудиторія змінилася — виконайте новий перегляд і перевірку. «Цю кампанію вже підтверджено» — відкрийте її результат. Після мережевої помилки натисніть «Оновити результат»; за потреби повторіть те саме підтвердження, не створюючи нової кампанії. Для відсутнього Telegram-зв’язку перевірте картку людини. Якщо розділу немає, власник або адміністратор перевіряє ваші ролі.