Вместимость без лишних записей
Запись и лист ожидания работают с одной и той же вместимостью.
ClubBase для студий йоги
CRM для студий йоги
Клиент помнит о практике, инструктор видит замены, а студия — реальную вместимость.14 дней без карты · одна или несколько локаций
Рабочие сценарии
Работа студии — на понятных экранах.
Что команда может сделать в ClubBase за рабочий день.Напоминание перед практикой
Клиент получает короткое сообщение в Telegram.
Замена без сюрпризов
Студия подтверждает замену, а расписание обновляется.
Баланс без вопросов
Остаток пакета видят клиент и команда.
Возможности для этого формата
Всё нужное в одном месте.
Расписание, клиенты, посещения, роли и деньги работают в общем контексте.- практики и уровни
- пакеты занятий
- лист ожидания
- замены
- напоминания
- баланс пакета
Ищете именно запись на занятия? Как устроена программа для записи клиентов — группы, вместимость, абонементы и напоминания.
Роли и доступы
Каждая роль видит своё.
Данные и действия видит тот, кому они нужны для работы.Владелец
Видит загрузку и деньги.
Администратор
Управляет записями и листом ожидания.
Инструктор
Видит свои практики и замены.
Клиент
Получает расписание, напоминания и баланс.
С чем приходят
Что обычно ломается в студии йоги.
Это мы слышим на демо чаще всего. Рядом — что с этим делает ClubBase.- Свободное место теряется в чате.
- Замена инструктора доходит не до всех.
- Остаток пакета спрашивают у администратора.
Свободное место теряется в чате
Когда человек отменяет запись за три часа, его место должно достаться следующему. В чате это зависит от того, кто первым увидел сообщение. Лист ожидания передаёт место сам, и администратору не нужно сидеть в телефоне.
Остаток пакета знает только администратор
Вопрос «сколько у меня осталось» звучит перед каждой практикой. Когда остаток виден в Telegram, вопрос исчезает, а вместе с ним и споры о посещении, списанном дважды.
Замена доходит не до всех
Замену подтверждает студия, и расписание обновляется в одном месте. Человек видит её там, где смотрит расписание, а не в чате, уведомления которого он выключил ещё зимой.
Уровни смешаны в одну кучу
Уровень и направление — отдельные поля. Новичок не запишется на класс, который ему не подходит, а в сводке видно, какие уровни заполняются, а какие стоят полупустыми.
Рабочий день
Одно действие меняет то, что видят все.
- Клиент видит практику в Telegram.
- Подтверждает посещение.
- Освободившееся место переходит к листу ожидания.
- После посещения обновляется баланс.
Первая неделя
Как студия йоги переходит в систему.
Переносим клиентов и остатки
Таблица с людьми и остатками пакетов уходит в импорт. Строки с ошибками система показывает до того, как что-то сохранится.
Настраиваем расписание с вместимостью
Практики, уровни, инструкторы и количество мест в зале. Повторяющийся класс создаётся один раз на сезон.
Включаем Telegram
Клиент получает расписание, напоминание перед практикой и свой баланс. Администратор перестаёт отвечать на «когда занятие».
Смотрите на заполняемость
Через неделю видно, какие часы и уровни собирают людей, а где зал стоит почти пустым. С этим уже можно двигать расписание.
Против универсальной CRM
Почему обычной CRM в студии йоги не хватает.
Этот вопрос звучит на каждом демо. Короткий ответ: в центре студии стоит занятие, а не сделка.CRM считает сделки, студия считает места
Обычной CRM важно довести человека до оплаты. В студии йоги самое интересное начинается после: человек ходит, пропускает, замораживает пакет, забирает освободившееся место. Главная сущность здесь — класс с конкретным количеством мест, а не карточка сделки.
Лист ожидания — не статус в воронке
Когда кто-то отменяет запись, место должно уйти следующему в очереди на то же время и к тому же инструктору. В CRM это собирают из напоминаний и ручных статусов, и работает это ровно до тех пор, пока кто-то за этим следит.
Баланс видят обе стороны
CRM показывает остаток менеджеру. Здесь его должны одинаково видеть клиент и студия, иначе каждое списание становится поводом для спора. Поэтому остаток живёт в карточке и в боте, а не в файле администратора.
Честно
Кому подходит, а кому нет.
Без этого демо тратит время обеих сторон. Если вы в правой колонке — напишите, подскажем решение проще.Подходит
- Групповые практики по пакетам, а не разовые посещения
- Классы с ограниченным количеством мест, где бывает лист ожидания
- Несколько инструкторов, которые иногда заменяют друг друга
Пока не стоит
- Вы ведёте одну группу сами, и все помещаются
- Только индивидуальные занятия без пакетов
- Нужна видеотека практик — этого здесь нет
Вопросы об этом формате
Ответы до демо.
Есть ли лист ожидания?
Да. Освободившееся место можно передать следующему человеку.
Виден ли остаток пакета?
Да, студия и клиент видят один и тот же остаток из одного источника.
Можно ли заморозить пакет на время отпуска?
Да. Остаток и срок сдвигаются, а в карточке остаётся след: когда и кто заморозил.
Можно ли разделить практики по уровню?
Да. Уровень и направление — отдельные поля, поэтому класс для начинающих не смешивается с продвинутым ни в расписании, ни в отчётах.
Как клиент узнает о замене инструктора?
Замена проходит подтверждение студии и обновляет расписание. Человек видит её там, где смотрит расписание, — в Telegram-боте.
Есть ли видеотека практик или онлайн-занятия?
Нет. ClubBase ведёт расписание, людей, пакеты и деньги. Видео и трансляции нужно держать отдельно — такого модуля нет.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от количества активных клиентов; клиентский Telegram-бот уже входит. Актуальные цифры — на странице тарифов. Первые дни доступа бесплатные, карта не нужна.
Начните со своей структуры