Программа для онлайн-записи клиентов на занятия

Почему не подходит бьюти-приложение

Где ломается программа для записи к мастеру.

Большинство программ для записи клиентов писали под маникюр, парикмахерскую и косметологию. Там один мастер принимает одного человека в одно время, и этого достаточно. В студии с групповыми занятиями такая логика рассыпается в четырех местах.

• Запись идет к мастеру, а не в группу

  Бьюти-приложение считает одного клиента на один слот. Занятие на двенадцать человек туда не помещается: приходится либо заводить двенадцать записей, либо вести состав группы отдельно.

• Абонемент некуда положить

  Разовая услуга оплачивается на месте. Абонемент на восемь занятий живет месяц, замораживается на время болезни и имеет остаток, который должны видеть обе стороны.

• Платит не тот, кто ходит

  В детских группах ходит ребенок, а платит мама. Программа с одним полем «клиент» заставляет записывать маму в комментарий и искать ее там через полгода.

• Тренеру платят за проведенные занятия

  Зарплата зависит от того, сколько занятий он действительно провел и сколько людей на них было. Это считается по журналу посещений, а не по календарю записей.

Что должна уметь программа

Шесть вещей, без которых студия все равно ведет тетрадь.

Если программа закрывает запись, но не закрывает абонементы и посещения, администратор продолжает дублировать данные в таблицу. Тогда программа не экономит время, а добавляет еще одно место, куда нужно заглядывать.

• Расписание с группами и залами

  Повторяющиеся занятия, несколько залов, замена тренера. Система должна предупредить о накладке до сохранения, а не после того, как две группы пришли в один зал.

• Вместимость группы

  Если в зале двенадцать мест, тринадцатый человек не должен записаться. Кто не успел, попадает в лист ожидания, и освободившееся место переходит следующему.

• Абонементы с остатком

  Сколько занятий осталось, когда сгорает, можно ли заморозить. Остаток должен быть одинаковым у клиента и у администратора.

• Отметка посещения

  Одно действие на входе: человек пришел, посещение списалось, журнал обновился. Без отдельной тетради и вечерней сверки.

• Напоминания клиенту

  Сообщение накануне занятия уменьшает число тех, кто просто не пришел. Клиент должен сам видеть свое расписание и баланс, без звонка администратору.

• Деньги, которые видно до источника

  Оплаты, долги, возвраты и начисления команде должны вести к конкретному занятию и конкретному человеку, а не в отдельную таблицу, которую кто-то ведет вручную.

Как это работает в ClubBase

Один день студии — от заявки до начислений.

Действие в расписании сразу меняет то, что видят администратор, тренер, клиент и владелец. Сверять чаты с таблицами не нужно.

• 01

  Заявка

  Человек оставляет заявку на пробное. У заявки появляются ответственный и следующий шаг, и она не теряется в директе.

• 02

  Запись в группу

  Администратор ставит человека в группу. Расписание проверяет зал, тренера и вместимость до сохранения.

• 03

  Абонемент

  Клиент покупает пакет занятий. Остаток, срок и возможные заморозки хранятся в его карточке.

• 04

  QR на входе

  Отметка обновляет журнал ресепшена и остаток абонемента одним движением. Работает и без интернета.

• 05

  Telegram

  Клиент видит расписание, баланс и свой QR в боте. Ставить отдельное приложение не нужно.

• 06

  Начисления

  Зарплата тренера считается по проведенным занятиям и правилам студии, а любую сумму можно открыть до ее источника.

Сравнение

Тетрадь, таблица, приложение для записи и ClubBase.

Честно

Когда такая программа вам не нужна.

• Вы работаете одни и ведете до десяти клиентов. Тетрадь и напоминания в телефоне дешевле и быстрее.
• Все занятия персональные, абонементов нет, платят на месте. Тогда хватит приложения для записи на слот.
• Вы только открылись и еще не знаете, какие группы останутся. Сначала пусть устоится расписание.

В остальных случаях расчет простой: один человек, который не пришел на занятие из-за забытого напоминания, обходится дороже месяца программы.

Вопрос о цене

А есть ли бесплатная программа?

Есть, и для части бизнесов ее хватает надолго. Мы собрали отдельно, что именно бесплатно, где оно упирается в студии с группами и абонементами и сколько стоит выйти за эту границу: бесплатная программа для записи клиентов.

По формату студии

Как запись выглядит в вашем формате.

• Все форматы
• Танцевальные студии
• Фитнес-студии
• Студии йоги
• Студии пилатеса
• Единоборства
• Гимнастика
• Спортивные школы