Місткість без зайвих записів
Запис і лист очікування працюють з однією місткістю.
ClubBase для йога-студій
CRM для йога-студій
Клієнт памʼятає про практику, інструктор бачить заміни, а студія — реальну місткість.14 днів без картки · одна або кілька локацій
Робочі сценарії
Робота студії — на зрозумілих екранах.
Що команда може зробити в ClubBase протягом робочого дня.Нагадування до практики
Клієнт отримує коротке повідомлення в Telegram.
Заміна без сюрпризу
Студія підтверджує заміну, а розклад оновлюється.
Баланс без запитань
Залишок пакета видно клієнту і команді.
Можливості для цього формату
Усе потрібне в одному місці.
Розклад, клієнти, відвідування, ролі та гроші працюють у спільному контексті.- практики і рівні
- пакети занять
- лист очікування
- заміни
- нагадування
- баланс пакета
Шукаєте саме запис на заняття? Як улаштована програма для запису клієнтів — групи, місткість, абонементи й нагадування.
Ролі та доступи
Кожна роль бачить своє.
Дані та дії показуються тій людині, якій вони потрібні для роботи.Власник
Бачить завантаження і гроші.
Адміністратор
Керує записами і листом очікування.
Інструктор
Бачить свої практики і заміни.
Клієнт
Отримує розклад, нагадування і баланс.
З чим приходять
Що зазвичай ламається у йога-студії.
Це те, що чуємо на демо частіше за інше. Поруч — що з цим робить ClubBase.- Вільне місце зникає в чаті.
- Заміна інструктора не доходить до всіх.
- Залишок пакета запитують у адміністратора.
Вільне місце зникає в чаті
Коли людина скасовує за три години, її місце має дістатись наступному. У чаті це залежить від того, хто першим побачив повідомлення. Лист очікування передає місце сам і не потребує, щоб адміністратор сидів у телефоні.
Залишок пакета знає тільки адміністратор
Питання «скільки в мене лишилось» звучить перед кожною практикою. Коли залишок видно в Telegram, воно зникає — а разом із ним суперечки про візит, списаний двічі.
Заміна доходить не до всіх
Заміну підтверджує студія, і розклад оновлюється в одному місці. Людина бачить її там, де дивиться розклад, а не в чаті, сповіщення якого вона вимкнула ще взимку.
Рівні змішані в одній купі
Рівень і напрям — окремі поля. Початківець не запишеться на клас, який йому не підходить, а в зведенні видно, які рівні заповнюються, а які стоять напівпорожні.
Робочий день
Одна дія змінює те, що бачать усі.
- Клієнт бачить практику в Telegram.
- Підтверджує візит.
- Звільнене місце переходить листу очікування.
- Після візиту оновлюється баланс.
Перший тиждень
Як йога-студія заходить у систему.
Переносимо клієнтів і залишки
Таблиця з людьми й залишками пакетів іде в імпорт. Рядки з помилками система показує до того, як щось збережеться.
Ставимо розклад із місткістю
Практики, рівні, інструктори й кількість місць у залі. Повторюваний клас створюється один раз на сезон.
Вмикаємо Telegram
Клієнт отримує розклад, нагадування перед практикою і свій баланс. Адміністратор перестає відповідати на «коли заняття».
Дивитесь на заповненість
Через тиждень видно, які години й рівні збирають людей, а де зал стоїть майже порожній. З цим уже можна рухати розклад.
Проти універсальної CRM
Чому звичайної CRM у йога-студії не вистачає.
Питання, яке на демо звучить щоразу. Коротка відповідь: у студії в центрі стоїть заняття, а не угода.CRM рахує угоди, студія рахує місця
Звичайній CRM важливо довести людину до оплати. У йога-студії найцікавіше починається після: людина ходить, пропускає, заморожує пакет, забирає звільнене місце. Головна сутність тут — клас із конкретною кількістю місць, а не картка угоди.
Лист очікування — не статус у воронці
Коли хтось скасовує, місце має піти наступному в черзі на той самий час і до того самого інструктора. У CRM це збирається з нагадувань і ручних статусів, і працює рівно доти, доки хтось за цим стежить.
Баланс бачать обидві сторони
CRM показує залишок менеджеру. Тут його мусять однаково бачити клієнт і студія, інакше кожне списання стає приводом для суперечки. Тому залишок живе в картці й у боті, а не у файлі адміністратора.
Чесно
Кому підходить, а кому ні.
Демо без цього витрачає час обом. Якщо ви в правій колонці — напишіть, підкажемо простіше рішення.Підходить
- Групові практики за пакетами, а не разові візити
- Класи з обмеженою кількістю місць, де буває лист очікування
- Кілька інструкторів, які інколи замінюють одне одного
Поки не варто
- Ви ведете одну групу самі, і всі поміщаються
- Тільки індивідуальні заняття без пакетів
- Потрібна відеобібліотека практик — цього тут немає
Запитання про цей формат
Відповіді перед демо.
Чи є лист очікування?
Так. Звільнене місце можна передати наступній людині.
Чи видно залишок пакета?
Так, студія і клієнт бачать один авторитетний залишок.
Чи можна заморозити пакет на час відпустки?
Так. Залишок і строк зсуваються, а в картці лишається слід: коли і хто заморозив.
Чи можна розділити практики за рівнем?
Так. Рівень і напрям — окремі поля, тож клас для початківців не змішується з просунутим ні в розкладі, ні у звітах.
Як клієнт дізнається про заміну інструктора?
Заміна проходить підтвердження студії й оновлює розклад. Людина бачить її там, де дивиться розклад, — у Telegram-боті.
Чи є відеобібліотека практик або онлайн-заняття?
Ні. ClubBase веде розклад, людей, пакети й гроші. Відео та трансляції треба тримати окремо — такого модуля немає.
Скільки це коштує?
Вартість залежить від кількості активних клієнтів; клієнтський Telegram-бот уже входить. Актуальні цифри — на сторінці тарифів. Перші дні доступу безкоштовні, картка не потрібна.
Почніть зі своєї структури