Ответы на вопросы
СтартПодойдёт ли ClubBase маленькой студии?+
Да. Владелец может сам вести расписание, абонементы и оплаты. Базовая цена зависит от количества активных учеников: до 50 — $9 в месяц. Основные функции включены на каждом уровне; дополнительные локации и собственный Telegram-бот оплачиваются отдельно.
СтартКак начать и что проверить за 14 дней?+
Зарегистрируйтесь, подтвердите email и создайте CRM: укажите название и адрес студии. Добавьте локацию, команду, расписание и первых людей. За 14 дней без карты пройдите свой сценарий: абонемент → внесённая оплата → занятие → посещение → отчёт. У пробных периодов, начатых раньше, сроки остаются прежними.
ЛокацииНесколько локаций и несколько бизнесов — в чём разница?+
Несколько адресов одного бизнеса — это локации в одной CRM с общей базой. Одна локация включена; каждая дополнительная стоит $10 в месяц. Для отдельного бизнеса создайте отдельную CRM со своими данными и оплатой. Владелец открывает нужную CRM в разделе Мой ClubBase («Мій ClubBase»).
КомандаКак пригласить команду и ограничить доступ?+
Владелец приглашает человека по email, выбирает роль и доступные локации. Человек принимает приглашение и входит по адресу CRM. У владельца, администратора, ресепшена, специалиста и финансовой роли разные права. Специалист видит свою работу, а для общих финансов студии нужно отдельное право.
TelegramНужно ли клиентам устанавливать приложение?+
После привязки к своей карточке клиент пользуется Telegram-ботом: команды открывают расписание, абонемент и QR. Команда ведёт записи в CRM.
ПосещенияКак работает отметка по QR?+
Клиент открывает личный QR, а студия сканирует его браузерным сканером. Система проверяет занятие и абонемент и показывает результат. Посещение попадает в журнал; повторное сканирование не должно списывать ещё одно занятие. Для исключений у команды есть ручная отметка.
ПереносКак перейти с таблиц или другой CRM?+
Выгрузите нужные данные в CSV или XLSX. В ClubBase сопоставьте колонки, проверьте строки и подтвердите импорт. Прямого подключения к другой CRM нет.
AIКакие AI-функции уже есть в ClubBase?+
AI-перенос материалов в новую CRM и помощник в ежедневной работе. Отдельной оплаты за них сейчас нет, автоматическое списание не включается; если появится стоимость, она потребует отдельного согласования.
ТарифыОт чего зависит цена?+
От активных учеников с непробными посещениями, количества локаций и отдельного брендированного Telegram-бота. Одна шкала в USD действует для всех стран. Для текущего тарифа есть запас 10%. Пополнение на 1 месяц — без бонуса; на 6 — с бонусом ещё в 1 месяц, на 10 — ещё 2 по текущей конфигурации. При ставке $59 пополнение на $590 даёт $118 бонуса — всего $708 на балансе. Смена тарифа или локаций влияет на то, на сколько хватит баланса.
ТарифыКогда списывается плата за пользование?+
1-го числа с баланса списывается стоимость за предыдущий месяц. У новых студий 14 дней пробного доступа; дальше расчёт идёт по календарным дням платного пользования. Например, если пробный период закончился 24 сентября, в расчёт 1 октября попадают 7 дней — с 24 по 30 сентября. Средства пополнения и бонусы учитываются отдельно.
ДанныеКто видит данные студии?+
Доступ определяет подтверждённая роль в конкретной CRM. Адрес студии сам по себе не даёт права на её данные. Владелец управляет доступом команды; перед загрузкой файлов для AI будет отдельное объяснение, как они обрабатываются.
ДемоГде посмотреть рабочий пример и обновления?+
Демо показывает расписание, карточку клиента и обзор студии с пояснением действий. В блоге — инструкции для студий, а в обновлениях опубликованные изменения отделены от планов. Свой рабочий сценарий можно проверить во время пробного периода.