Відкрийте правильну картку
Знайдіть людину в CRM і відкрийте блок «Телеграм» у її картці. Звірте ім’я й контакт, перш ніж створювати запрошення. Особисте посилання має отримати саме та людина, для якої його сформовано.
Підключення працює з робочою базою та налаштованим ботом. У демонстраційному режимі створити справжнє запрошення не можна. Якщо кнопки немає або повідомлено про недостатні права, попросіть власника перевірити доступ вашої ролі.
Якщо контакти ще не впорядковані, почніть із перевірки даних і відповідальних у картці.
Створіть особисте запрошення
- Натисніть «Створити посилання». Після створення система покаже його й строк дії.
- Натисніть «Скопіювати». Якщо браузер не дозволив копіювання, виділіть посилання в полі й скопіюйте вручну.
- Передайте посилання цій людині особисто та попросіть відкрити його в Telegram і натиснути «Розпочати».
Перевірте завершене підключення
Після дій людини в боті натисніть «Перевірити підключення» у CRM. У завершеному стані з’являються позначка «Підключено», ім’я або username Telegram-акаунта та час підключення. Звірте, що це очікуваний акаунт.
| Що показано | Що це означає | Що зробити |
|---|---|---|
| Не підключено | Telegram-акаунт ще не підключений до картки. | Створіть запрошення для цієї людини. |
| Очікує підключення | Запрошення існує, але підключення ще не завершене. | Попросіть відкрити актуальне посилання й розпочати роботу в боті. |
| Підключено | До картки приєднано Telegram-акаунт. | Звірте акаунт і попросіть людину відкрити свій розклад. |
| Помилка завантаження | CRM не змогла прочитати стан. | Повторіть перевірку; не вважайте це відсутністю підключення. |
Якщо підключення не завершилося
Людина відкриває старе посилання
Звірте строк дії запрошення. Якщо ви вже створили нове, передайте саме його й поясніть, що попереднє більше не працює. Після спроби знову перевірте стан у картці.
CRM повідомляє, що бот недоступний
Попросіть власника студії перевірити налаштування бота. Повторне створення картки не виправить відсутнє підключення. Якщо повідомлено про помилку з’єднання, спочатку повторіть читання стану.
Підключено інший акаунт
Уповноважена людина може натиснути «Відключити», а потім створити правильне запрошення. Перед цією дією узгодьте її з людиною, адже відключення припиняє повідомлення на попередній акаунт.
Попросіть людину перевірити бот
Поточний бот показує розклад, абонемент і QR через команди. Попросіть людину знайти своє найближче заняття та перевірити дані абонемента. Наповнення залежить від того, які заняття й абонементи вже оформлені в студії.
Нагадування залежать від налаштувань студії. Саме підключення не доводить, що певне нагадування вже надіслано або отримано. Докладніше про поточні можливості Telegram можна переглянути в описі можливостей.
Почніть з однієї людини й лише після цієї перевірки повторіть підключення для групи. Додайте цей крок до плану першого тижня в CRM.
Один наступний крок
Відкрийте блок Telegram в одній картці й прочитайте його стан. Якщо там «Очікує підключення», наступний крок — допомогти людині відкрити запрошення, а потім перевірити результат.
Переглянути можливості Telegram
